退款期限與適用範圍
首次付款後 14 天內，可申請無理由全額退款。退款期限以帳戶首次成功付款的紀錄為核對依據，申請時間則以會員面板工單紀錄為準。申請時無須說明不滿意的原因，也不必先完成連線問題排查。
申請時請註明要處理的訂單。首次付款後續費、升級或另購流量包，不代表退款期限重新起算。如涉及多筆付款，請在工單中列出各筆訂單，由客服核對其與首次付款及本次申請的關聯，不會預設將不同訂單合併處理。
適用與不適用情況
在上述期限內，因使用習慣、存取情境或其他個人因素提出申請，均無須額外說明理由。已匯入訂閱、連線過節點或使用過方案流量，本身不構成拒絕無理由退款的依據。本政策不另設已用流量比例或連線次數門檻。
超過退款期限的申請，不適用上述無理由全額退款承諾。尚未付款、已取消的未付款訂單，以及已完成退款的同一筆款項，均沒有可再次退回的已付款金額。如有重複扣款、金額爭議或付款紀錄異常，可提交工單個別核對。
流量超出方案額度屬於用量與服務狀態問題，不會因此新增退款扣款規則。若帳戶涉及違反使用條款的行為，應分別查證違規事實與訂單的退款資格；帳戶異常不能取代對退款申請的具體說明。
申請流程與所需資料
請登入會員面板，前往工單頁面提出退款申請。建議在標題註明「退款申請」，並於內文提供帳戶使用者名稱、訂單識別資訊、購買的方案或流量包、付款方式及付款成功紀錄，同時註明希望退款的訂單。
建立帳戶無須提供電子郵件地址，使用者名稱與密碼即可完成；退款相關聯繫也透過帳戶內的工單進行。請勿在工單中提供登入密碼、付款密碼、私鑰、助記詞或完整訂閱連結。付款截圖請遮蔽與核對無關的資訊，只保留確認訂單所需內容。
提交後請在原工單補充資料並查看回覆，避免分散於多張工單而造成紀錄重複。若無法登入，可先查看客服頁面的聯繫方式；請勿在公開頁面張貼帳戶資料及付款憑證。
原付款渠道退款與入帳進度
退款原則上會退回原付款渠道。訂單核對、發起退款與款項實際入帳是不同階段，工單受理不代表款項已入帳。入帳時間會受支付渠道、交易狀態及其作業安排影響，本政策不承諾未經確認的固定入帳期限。
若工單顯示已發起退款但款項尚未入帳，請先核對原付款帳戶的交易紀錄，再於原工單說明情況。客服應依可查證的退款紀錄說明進度。若無法退回原付款渠道，應先確認原因及可行的後續處理方式，不會要求使用者另行付款才能領取退款。
付款方式差異與相關政策
支付寶與微信支付的退款，以原交易紀錄作為核對依據；實際退款路徑與入帳狀態以支付渠道的處理結果為準。若原付款帳戶狀態異常，請在工單中說明，由客服確認支付渠道是否仍支援原路退款。
USDT 轉帳的處理方式與支付寶、微信支付不同，鏈上轉帳不能視為可直接撤銷的付款。如需退款，請先在工單中確認網路、收款地址及可行的處理方式，再核對金額與可能產生的網路費用；請勿自行假設匯率、手續費或退款時間。
流量包永久不過期，表示流量會保留至用完為止，並不代表退款期限無限延長。方案計費資訊請參閱方案價格，帳戶使用規範請參閱使用條款，申請資料的處理原則請參閱隱私權政策。如對特定訂單有疑問，請保留付款紀錄並透過工單核對。