자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 계정 비밀번호와 구독 링크를 함께 다른 사람에게 보내지 마세요. 사용자 패널에 로그인하면 요금제, 클라이언트 다운로드, 문의 티켓을 각각 확인할 수 있습니다. 로그인 정보를 잊었다면 먼저 비밀번호 관리자와 기기에 저장된 기록을 확인하세요. 도움이 필요하면 고객 지원 페이지에서 이용 가능한 문의 방법을 확인하세요. 공개 댓글이나 스크린샷에 비밀번호를 노출하지 말고, 출처가 불분명한 가져오기 페이지에 계정 정보를 입력하지 마세요.

사용자 패널에 로그인해 구독 메뉴에서 링크를 확인한 다음 현재 사용하는 클라이언트에 가져오세요. 서버 목록을 새로고침하려면 클라이언트에서 구독 관리 또는 설정 관리를 찾아 VPNTrain 구독을 선택하고 업데이트하세요. 메뉴 이름은 클라이언트마다 다를 수 있습니다. 패널의 링크가 바뀌지 않았다면 대개 기존 구독을 업데이트하면 되며, 같은 설정을 반복해서 추가할 필요는 없습니다. 링크가 초기화됐다면 기존 주소를 새 주소로 바꾸고 현재 연결에 새 설정이 적용됐는지 확인하세요. 업데이트에 실패하면 계정 상태와 네트워크 연결을 먼저 확인하고, 전체 링크를 공개 문의 게시물에 올리지 마세요.

동시 접속 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿨다는 이유만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 클라이언트와 구독 정보를 확인하고, 플랫폼별 가져오기 절차에 따라 설정하세요. 기기 수와 요금제 데이터 용량은 별개입니다. 기기 수 제한이 없다고 데이터가 무제한인 것은 아니므로 패널에서 데이터 사용량도 확인하세요. 더 이상 사용하지 않는 기기에서는 저장된 구독 설정을 삭제하세요. 기기를 분실했거나 구독 정보가 다른 사람에게 넘어갔을 가능성이 있다면 패널에서 구독 초기화 옵션을 확인하고, 사용 중인 기기의 설정도 업데이트하는 것이 좋습니다.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 클라이언트 다운로드는 사용자 패널에서 이용할 수 있습니다. 사용 가이드의 링크를 통해 이동하고, 검색 결과에 나온 이름이 비슷한 설치 파일은 클라이언트로 단정하지 마세요. Android, Windows, macOS, Linux에서는 로그인 후 클라이언트를 받을 수 있습니다. iOS 다운로드 링크는 구매한 요금제가 만료되지 않은 경우에 이용할 수 있습니다. 설치 후 구독 정보를 가져오고 연결 설정도 완료해야 합니다. 다운로드만으로 네트워크 연결이 완료되는 것은 아닙니다. 시스템에서 네트워크 관련 권한을 요청하면 앱 출처와 안내 내용을 확인한 뒤 해당 플랫폼의 가이드를 따르세요.

먼저 모든 웹사이트에 접속할 수 없는지, 특정 웹사이트만 문제가 있는지 확인하세요. 일반적인 웹사이트에 접속할 수 있는지 로컬 네트워크를 점검한 뒤 요금제 상태, 남은 데이터, 클라이언트에서 선택한 구독과 서버를 확인하세요. 다음으로 시스템 프록시나 터널 설정이 실제로 켜져 있는지 살펴보세요. 화면에는 연결됨으로 표시돼도 트래픽이 클라이언트를 통과하지 않을 수 있습니다. 설정 충돌을 줄이려면 다른 네트워크 프록시 도구를 종료한 뒤 다시 시도해 보세요. 한 번에 설정 하나만 변경하고 결과를 기록하세요. 문제가 계속되면 오류 메시지와 발생 상황을 보관해 문의 티켓으로 보내고, 전체 구독 링크는 문제 확인 자료로 첨부하지 마세요.

앱마다 네트워크 경로가 다를 수 있어 브라우저가 작동한다고 다른 앱도 시스템 프록시를 자동으로 따르는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트에서 규칙 기반 분할 연결이 켜져 있는지, 대상 앱이나 도메인이 직접 연결로 지정됐는지 확인하세요. 앱별 프록시를 사용하는 경우 해당 앱이 프록시 적용 범위에 포함돼 있는지도 확인해야 합니다. 일부 프로그램은 터널 모드가 필요하거나 앱 자체 설정에서 프록시를 지정해야 할 수 있으니 클라이언트와 앱 안내를 참고하세요. 설정을 변경한 뒤에는 대상 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 이전 연결을 사용하지 않도록 하세요. 문제를 확인한다는 이유로 시스템 보안 기능을 장기간 끄거나 네트워크를 제어하는 도구를 여러 개 동시에 켜지 마세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 구독 상태와 데이터 사용량을 확인한 뒤 클라이언트에 저장된 링크가 온전한지 살펴보세요. 복사 과정에서 공백이나 줄바꿈이 들어가거나 링크 끝부분이 누락되지 않았는지 특히 확인해야 합니다. 구독을 초기화한 적이 있다면 이전 링크는 더 이상 현재 설정에 사용할 수 없으므로 패널에서 새로 확인하세요. 선택한 가져오기 방식이 클라이언트에서 지원하는 설정 형식과 일치하는지 확인하고, 웹페이지 주소를 구독 주소로 착각하지 않도록 주의하세요. 기존 설정은 그대로 두고 먼저 업데이트를 시도하세요. 대체 설정이 작동하는 것을 확인한 뒤에만 이전 항목을 삭제하세요. 계속 실패하면 클라이언트 이름, 운영체제, 오류 메시지를 함께 보내고 링크의 민감한 부분은 가리세요.

기기가 절전 모드에 들어간 뒤, 네트워크를 전환한 뒤, 앱을 백그라운드로 보낸 뒤 또는 다른 프록시 도구를 실행한 뒤에 연결이 끊기는지 먼저 살펴보세요. 모바일 기기는 백그라운드 실행과 절전 설정을, 데스크톱 기기는 절전 모드에서 깨어난 뒤 프록시 상태를 확인할 수 있습니다. 문의 티켓에는 운영체제, 클라이언트 이름, 선택한 지역, 연결 모드, 문제가 발생한 조작 과정과 민감한 정보가 가려진 오류 스크린샷을 첨부하세요. 같은 네트워크에서 서버를 바꿨을 때의 결과도 알려주면 로컬 환경 문제인지 서버 문제인지 파악하는 데 도움이 됩니다. 비밀번호, 전체 구독 주소, 결제 정보의 민감한 항목, 필터링하지 않은 진단 자료 전체는 보내지 마세요.

VPNTrain은 90개 이상의 국가와 230개 이상의 서버를 지원합니다. 서버를 선택할 때는 먼저 이용하려는 서비스가 허용하는 지역을 확인한 다음, 현재 네트워크와 실제 접속 결과를 함께 고려하세요. 지도상의 거리만으로 고르지 않는 것이 좋습니다. 일반 웹 서핑, 동영상 시청, 개발 도구는 필요한 조건이 서로 다르며 같은 서버도 네트워크 환경에 따라 성능이 달라질 수 있습니다. 서버 목록에서 지역 구성을 확인하고 용도에 맞는 출구 서버를 클라이언트에서 선택하세요. 적합한 서버를 찾았다면 설정을 안정적으로 유지하세요. 서비스에서 여전히 지역이 맞지 않는다고 표시한다면 계정 지역과 플랫폼 정책도 확인해야 합니다. 서버 지원 지역이 곧 해당 서비스의 이용 가능 지역을 뜻하지는 않습니다.

먼저 대용량 다운로드, 클라우드 동기화 등 네트워크를 계속 사용하는 작업을 일시 중지하고 일반 웹페이지와 대상 서비스의 속도를 비교하세요. 모든 접속이 느리다면 로컬 네트워크부터 확인하세요. 현재 서버에서만 문제가 발생한다면 대상 서비스의 지역 요건에 맞는 범위에서 같은 지역의 다른 서버로 바꿔볼 수 있습니다. 동영상은 화질을 잠시 낮춰 지속적인 대역폭 문제가 있는지 확인해 보세요. 서버, 클라이언트 모드, 앱 설정을 한꺼번에 바꾸면 어떤 조치가 효과가 있었는지 판단하기 어렵습니다. 문제가 발생한 시간대, 지역, 구체적인 증상을 기록해 문의 티켓을 보내세요. 정적인 서버 안내 정보가 혼잡 시간대 성능을 보장하는 것은 아닙니다.

반드시 해결되는 것은 아닙니다. AI 서비스는 접속 출구 지역뿐 아니라 계정 정보, 로그인 기록, 자체 위험 관리 규칙 등을 함께 고려할 수 있어 연결 서버만으로 해결되지 않을 수 있습니다. 먼저 대상 플랫폼의 최신 지역 요건을 확인하고 이에 맞는 출구 서버를 선택하세요. 로그인하거나 서비스를 사용하는 동안 지역을 자주 바꾸지 않는 것이 좋습니다. 웹에서는 접속되지만 개발 도구에서는 안 된다면 터미널, IDE 또는 플러그인이 같은 프록시 설정을 사용하는지도 확인하세요. 스트리밍 출력이 끊기는 문제는 로컬 네트워크의 절전 설정이나 앱의 연결 관리와 관련 있을 수 있습니다. 계정 제한이 명확하다면 대상 플랫폼의 이의 제기 절차를 따르고, 서로 다른 신원 정보를 반복해서 시도하지 마세요.

그렇게 보장할 수는 없습니다. 스트리밍 콘텐츠와 재생 권한은 계정 지역, 플랫폼 구독, 콘텐츠 라이선스, 앱 캐시, 접속 출구를 판별하는 규칙의 영향을 받을 수 있습니다. 먼저 대상 플랫폼의 서비스 지역과 계정 자격을 확인한 뒤 클라이언트에서 실제로 선택된 서버를 살펴보세요. 출구를 바꾼 후 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 지역 안내가 바뀌었는지 확인할 수 있습니다. 특정 콘텐츠만 재생할 수 없다면 전체 서버가 작동하지 않는다고 단정하기 전에 해당 콘텐츠의 라이선스 안내를 확인하세요. 서버 목록의 용도 안내는 선택에 도움을 주기 위한 것으로, 플랫폼과의 제휴를 의미하지 않으며 모든 콘텐츠 목록이나 화질을 계속 이용할 수 있다는 뜻도 아닙니다.

월간 구독 요금제는 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB가 포함됩니다. 데이터는 가입한 날짜를 기준으로 매월 초기화되며, 이용 중 요금제를 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 평소 동영상 시청, 파일 전송, 개발 작업에 필요한 데이터량을 고려해 선택하세요. 월간 구독은 데이터 무제한이 아니며 모든 계정의 데이터가 매월 1일에 초기화되는 것도 아닙니다. 정확한 계정 상태와 초기화 일정은 사용자 패널에서 확인하세요. 업그레이드하기 전에 패널에 표시된 주문 내용과 남은 이용 기간을 확인해 현재 필요에 맞는지 살펴보세요. 오래된 스크린샷만 보고 요금제를 판단하지 마세요.

데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용하면 끝나고 유효기간은 영구적으로 만료되지 않습니다. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되고, 데이터 패키지는 실제 사용량에 따라 차감되므로 본인의 사용 패턴을 고려해 선택하세요. 유효기간이 만료되지 않는다는 것은 데이터 패키지의 유효기간을 뜻하며, 사용한 데이터가 복구되거나 데이터가 무제한이라는 뜻은 아닙니다. 이미 월간 구독을 이용 중이고 데이터 패키지도 함께 선택하려면 패널의 적용 안내와 주문 정보를 먼저 확인하세요. 요금제가 서로 합산되거나 자동 전환되거나 특정한 순서로 데이터가 차감된다고 임의로 가정하지 마세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 패널의 주문 절차를 통해 결제 페이지로 이동해 요금제 이름과 금액을 확인하세요. 공개 댓글에 게시된 결제 정보로 송금하지 마세요. 결제 후 패널에 변경 사항이 없다면 주문 메뉴로 돌아가 상태를 확인하고 미완료 또는 확인 대기 중인 주문이 있는지 살펴보세요. 바로 다시 결제하지 마세요. 고객 지원팀의 확인이 필요하면 문의 티켓에 주문 정보와 민감한 내용이 가려진 결제 결과를 첨부하세요. 결제 페이지의 구체적인 안내는 현재 주문을 기준으로 따르세요. 다른 주문의 결제 정보, 결제 스크린샷, 이전 링크를 이번 결제에 사용하지 마세요.

VPNTrain은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓으로 해당 주문과 환불 요청을 알려주세요. 신청 가능 범위와 처리 규정은 환불 정책 및 이용 약관을 따릅니다. 무조건 환불 신청을 위해 연결 문제 해결 절차를 먼저 거칠 필요는 없습니다. 이용 문제 해결도 원한다면 운영체제, 클라이언트, 증상을 별도로 알려주세요. 신청 후에는 기존 티켓에서 답변을 확인하고 필요한 자료를 추가해 같은 문의를 여러 대화로 나누지 마세요. 계정 비밀번호나 전체 구독 링크를 제공하지 말고, 환불금 입금 시점을 정해진 기간 내 지급하겠다는 약속으로 해석하지 마세요.

로그를 기록하지 않는 것은 VPNTrain의 개인정보 보호 정책이며, 구독 링크를 공개해도 된다는 뜻은 아닙니다. 구독 링크는 설정을 가져오는 데 사용되므로 계정 정보처럼 안전하게 보관해야 합니다. 다른 사람이 링크를 얻으면 해당 구독을 사용해 데이터와 일상적인 연결에 영향을 줄 수 있습니다. 도움을 요청할 때는 필요한 오류 정보만 공개하고 링크, 계정 정보, 주문에 포함된 민감한 내용을 가리세요. 링크가 유출된 것 같다면 사용자 패널에서 구독 초기화 옵션을 확인하고 각 기기에 저장된 이전 설정도 함께 업데이트하세요. 정보 처리 범위는 개인정보 처리방침에서 확인하세요. 하나의 개인정보 보호 약속이 모든 네트워크 위험을 보장한다고 생각하지 마세요.